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標題: 买酱油被多收1块9 商场反要求消费者写道歉声明 [打印本頁]

作者: ldy7488162    時間: 2015-8-18 22:53
標題: 买酱油被多收1块9 商场反要求消费者写道歉声明
8月9日,资阳雁江区市民李女士在梅西百货购买了一瓶酱油,标价为5元,收银却变成6.9元。李女士十分气愤,发微博后,雁江区工商部门立即介入调查。此时,李女士却收到一份“情况说明”,里面以她的口吻表示,“对于所发送之微博,我将及时删除,由此给商场带来的不良影响,我深表歉意。”

  8月17日下午,李女士再次发微博,对“情况说明”一事表示不满,她说“工商局便去梅西调查此事,并立了案,后来梅西找到我,想让我给他们签份文件,让他们去工商局消案,文件里就把所有责任都推到我身上,我想让大家知道真相。”

  市民:一瓶酱油多收1.9元 商场却要“深表歉意”

  李女士说,她本来是梅西百货的工作人员,8月9日,她以消费者身份在梅西百货购物。结账后,一对小票才发现,标价5元的酱油,收费竟然是6.9元。

  “虽然钱不多,但是我要站出来,提醒更多消费者注意。”李女士说,当时也有一点气氛,她便在微博上发了一条消息,“只是想表达一下自己的心情。”

  8月14日,梅西百货一名主管赖春燕找到李女士,“我才晓得事情变得有点严重,才晓得工商部门已经介入。”李女士说,赖春燕让她不要闹大了,要求她删除此前的微博。李女士便删除了微博,并以为此事到此为止了。

  “第二天,赖春燕又来找我,还拿了一份‘情况说明’文件,内容就说都是我的错,要我道歉。”李女士说,看到这一份“情况说明”,她十分气愤,再次发了微博,“我这次要梅西百货公开道歉,承认自己的错误,也提醒其他消费者每次购物后一定要看看小票。”
商场:价格系员工疏忽 “情况说明”是个人行为

  8月18日下午,李女士与梅西百货负责人一起前往演讲工商局雁城工商所调解。梅西百货负责人唐永军表示,酱油价格系员工工作疏忽造成,“5元是特卖价格,6.9元是正价,李女士购买的时候,特卖活动已经取消,但是价签没有更换。”

  李女士提供的商场照片显示,她所购买的酱油,价签“零售价”标明是5元,收银小票确为6.9元。“开始说5元是会员价,6.9元是非会员价,但是我在梅西百货上班,知道他们并没有会员和非会员之分,说是特卖价,上面也没有标明。”李女士说。

  对于出具的“情况说明”,要求李女士书面道歉,唐永军则表示,对于此事他并不知情,“赖春燕属于食品医疗部的储备干部,这件事应该属于食品部,这个情况说明应该是个人行为,不是公司行为,没有人想公司申请,公司完全不知情。”

  发稿前,记者多次尝试联系赖春燕,目前仍无法联系上她本人。
调解:商场作出道歉 现场赔付500元

  8月18日下午5时许,雁城工商所在调解中认为,梅西百货确实存在价格欺诈行为,根据《消费者权益保护法》,商场应当承当相应责任。

  梅西百货当场对李女士道歉,并根据《消费者权益保护法》第55条规定,现场赔付李女士500元。“我们已经对商场管理进一步加强,按照消费者权益保护法,我们也愿意承担相应责任。”

  雁城工商所负责人表示,接下来将对“情况说明”一事进一步调查核实,“我们还将调取商场的电脑数据,核实同类酱油销售数额,根据金额大小、商场的态度,依法对商场作出相应的处罚。”
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