中国世界贸易组织研究会会长、商务部原副部长崇泉在演讲中表示，新冠疫情的蔓延使服务贸易深受影响，就具体领域而言，旅游服务降幅最大。崇泉建议，国际社会应加强合作加强疫情应对、降低服务贸易壁垒、推进服务贸易领域的规则制定，为服务贸易，尤其是国际旅游服务的复苏发展构建确定性和可预测性的市场环境。
中国文化和旅游部部长胡和平在致辞中表示，疫情暴发以来，中国在统筹推进疫情防控和旅游业恢复发展方面作出了积极探索，使旅游市场稳步回升。“2021年上半年，中国国内旅游总人次达18.7亿，恢复到2019年同期六成多。”胡和平倡议世界各国坚持互利共赢，深化国际旅游合作，加强统筹协调，助力旅游企业纾困，鼓励创新创造，提升旅游发展质量，在开放中创造机遇、在合作中破解难题，共同促进世界旅游业高质量发展。
世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁在致辞时表示，当前，世界旅游业正从复苏变革进入重塑期，展现出极强的生命力。面对疫情影响，旅游业界积极行动，推出一系列新业态、新模式。作为国际旅游组织，联合会积极倡导世界旅游全球化发展，持续推动旅游城市间合作交流，与各会员携手共渡难关。陈吉宁表示，北京作为联合会总部所在地，展现出了强大的发展韧性，为重启旅游业打下了坚实基础。“下一步，北京将加强与会员城市和机构的交流合作和经验分享，为世界旅游业振兴发挥更大作用。”
上海合作组织秘书长弗拉基米尔·诺罗夫在视频致辞中指出，疫情在给世界旅游带来巨大考验的同时，也为行业发展带来了新机遇。“以信息通信技术为基础的虚拟旅游、云展览等‘非接触式’服务，降低了运营成本，提升了服务质量和行业应对紧急情况的能力。这将有助于创建全新的、高质量的旅游环境。”
在主旨演讲环节，世界旅游城市联合会理事会执行副主席、北京市副市长王红表示，疫情虽然对世界旅游造成了冲击，但也给行业带来了新机遇，具体表现为旅游需求转向内循环、旅游供给趋于多元化、旅游产业变革进程明显加快。当前，旅游业只有因势而变才能赢得优势。对此，王红认为，世界旅游城市应积极更新旅游管理模式、主动顺应市场需求变化、加速融合科技发展力量，以实现城市高质量、可持续发展。
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