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TA的每日心情![](source/plugin/dsu_paulsign/img/emot/kx.gif) | 開心 2024-8-31 21:20 |
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簽到天數: 32 天 [LV.5]常住居民I - 推廣值
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超准职场心理测验!4 题测你的情商指数!
当公司无法提供员工具备心理安全感的环境,员工在团队沟通的过程中,会因为过多的顾虑进而影响到团队效率。员工也需要花费较多精力处理主管、同事的情绪,最后影响工作能量。想请假规划旅游休息,却要花上大半天想理由;对项目有想法,但为了顾及同事颜面不敢直接提出,导致成果有遗憾;手边事情忙不完,面对新任务仍无法推脱,只能用下班时间完成。
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以上状况是不是经常发生呢?要打造具有足够安全感的职场,除了靠公司制度、公司文化的建立,员工本身的沟通训练也是非常重要。当你足够掌握职场沟通技巧,面对难处理的状况,也能用高情商轻松解决!
问题:想想现在的工作状态,如果能回到刚踏入职场那天,你希望能具备什么样的特殊能力?
A:读心术
B:操控时间术
C:催眠咒语
D:能量复原术
准备好要看答案了吗?
选择 A「读心术」
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处事细心,总是设身处地为人着想,不习惯麻烦他人,是职场中的贴心鬼。你是不是总在工作上揣测主管、同事的想法,明明在沟通过程中有不了解、不清楚的地方,却仍习惯用「猜」的来解决问题?而在硬着头皮完成任务后,却发现因为信息不对等,做了许多白工,让你感慨要是能读懂人心就好。不知道怎么问问题,是许多人、尤其社会新鲜人常见的状况,不是没整理好需求就提问,被误会成不主动学习的伸手牌,就是不敢求助、埋头苦干,结果反而搞错执行方向,拖累团队进度。
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有这个困扰的你,可以试着这样做:遇到问题时,先从既有资源去寻找答案,并试想几个可行的解决方案。提问前先列点写下需求及卡点,帮助自己理清问题核心,也让对方能快速理解事件脉络。在获得解方的同时,别忘了借机学习对方的思考逻辑与处事方法,提升独立作业的能力。
选择 B「操控时间术」
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小心,你可能有「好人症候群」!理解任务越多,代表同事、主管对你的信任越高,但手边的工作已经无法应付,却不知道该怎么开口拒绝,最后不是在死线前逼死自己,就是因为迟交而被检讨效率不佳。学会拒绝,也是进入职场必学的课题。临床心理师表示,台湾职场多数强调「团体」,导致许多人为了迎合他人,让自己患上了只为他人想、不为自己活的「好人病」。「好人病」让你凡事以他人为优先,牺牲自己成就团体,却总感觉自己的努力没被看见,得不到同等的尊重。这时,你该学习运用沟通技巧划清「心理界限」,别再当个职场「滥好人」。
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下一次遇到新任务时,先盘点手边的工作、确认轻重缓急,评估可行性,若判断手边任务无法负荷,可先从自己的角度提供可能的解方。像是,由于目前手边仍有 OOXX 在执行,若延后至 OOXX 提供是否来得及?若任务很难推托,记得随时向主管、同事求助。职场讲求效率,遇到困难实时提出并主动讨论解方,不仅能让问题更快被解决,也是练习掌握自己的工作时间。在正常情况下,当你具备足够思考及准备,同事非但不会因为你的拒绝而反感,反而会更知道你是有原则、对时间有掌控的人。
选择 C「催眠咒语」
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你很有个人相法,喜欢在工作中加入自己的巧思,且有点完美主义。在项目协作中,你总会积极提出想法,但若遇到主管、上级与你的想法不同,就会顾及对方颜面选择妥协。这使你感到无力,因为你相信自己的判断,却也不想过度争论,拉低自己的情商。想要改善这个状况,可以练习「yes, and」沟通法!精髓在于让对方感受自己的意见被充分接纳,并因此开启更多讨论空间。与之相反的就是「yes, but」沟通法,虽然是友善回应,却会给人被否定的感受,以下例句带你了解两者差异。
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假设今天有同事要提出与你不同的观点,下面哪句话会让你感觉更被接纳?yes, but 沟通法:我觉得你的想法不错,可是如果这样会有什么问题,我认为用这个方式执行比较适合;yes, and 沟通法则是,我很喜欢你提出的想法,想再补充我的看法。「yes, but」沟通法虽然也在释出善意,却因为语境的些微差异,可能会让对方误解你的善意只是「客套」,便会以相同客套的方式回应。「yes, and」沟通法则更能建立团队沟通感,不是「我要你这样做」而是叠加大家的想法,创造 1 加 1 大于 2 的成果。未来若想说服他人采纳你的意见,不如试着用「yes, and」沟通法。
选择 D「能量复原术」
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你做事非常有责任心,也知道团队很需要你,但常觉得自己做得不够好,有时会出现冒牌者症候群。强迫自己全年无休,即使已经消耗太多,仍硬撑着不敢请假。因为你担心短暂离开会影响公司营运,也认为自己要做得够好,才有资格放假休,息想休息却又害怕被人白眼。
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可以试着尽早同步长假规划,让主管能有时间安排人力支援、职代能有时间交接工作内容,并预想可能会有的情形,确实做好交接规划,避免太多突发状况让同事应接不暇。百密一疏,即使在长假休息,提供紧急沟通的弹性,让伙伴知道紧急状况能怎么联系。但前提是要建立好原则,避免休假还不能好好放松。人的工作能量是要补充的,当你过度消耗只会影响自己的工作表现,这才是会拖垮团队的主因。当你已经觉察自己的能量流失,请记得多想想自己做得好的地方,并给自己规划一段充电假期。只要做好职务交接,伙伴肯定会支持你的规划,并期待你满血回归!
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